Si deseas realizar la devolución de tu compra (derecho de retracto), tienes un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega de tu orden para hacer la solicitud. Esta política aplica para pedidos en línea.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Las devoluciones se realizarán por el valor original de las prendas. No incluye la devolución del costo de envío, y en caso de haber utilizado un código de descuento, este no podrá volver a ser usado.
• Los gastos de envío para la devolución deben ser asumidos en su totalidad por el cliente. No aceptamos productos enviados contra entrega.

Proceso de la Devolución:

• Una vez nuestro equipo reciba la devolución, se realizará una revisión de calidad de la prenda. Si cumple con los requisitos detallados a continuación, se procederá a aceptar la devolución.
• El reembolso se efectuará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aceptación de la devolución.
• ETEERNA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio de producto que no cumpla con las condiciones establecidas. La única obligación surge en cuestiones de garantía.

Requisitos para Devoluciones:

• Las etiquetas internas y externas deben ser originales, completas y estar en perfecto estado. No se aceptan devoluciones con etiquetas rayadas ni deterioradas.
• La prenda no debe estar modificada ni alterada respecto a su estado original.
• La prenda debe estar en óptimas condiciones, limpia, sin restos de maquillaje, aceites, cremas u otros productos similares, y no debe mostrar signos de haber sido usada previamente.

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